Breu història del naixement de les bases de dades

Breu història del naixement de les bases de dades

El terme “base de dades” es va escoltar per primera vegada en 1963 en un simposi a Califòrnia. Se la va definir com “un conjunt de “informació” relacionada que es troba agrupés o estructurada”. Ara són una eina indispensable en les empreses i d’ús molt comú a...
Bones pràctiques ITIL aplicades al Service Desk

Bones pràctiques ITIL aplicades al Service Desk

En articles anteriors, vam explicar que una de les principals funcions d’un Service Desk és la resolució d’incidències o peticions. Per a garantir un servei eficaç i de qualitat, és important implementar correctament un procés de gestió d’incidents....