Breve historia del nacimiento de las bases de datos

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El término “base de datos” se escuchó por primera vez en 1963 en un simposio en California. Se la definió como “un conjunto de “información” relacionada que se encuentra agrupara o estructurada”. Ahora son una herramienta indispensable en las empresas y de uso muy...
Buenas prácticas ITIL aplicadas al Service Desk

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En artículos anteriores, te explicamos que una de las principales funciones de un Service Desk es la resolución de incidencias o peticiones. Para garantizar un servicio eficaz y de calidad, es importante implementar correctamente un proceso de gestión de incidentes....