Buenas prácticas ITIL aplicadas al Service Desk

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¿Por qué deberías externalizar tu Service Desk?

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En el funcionamiento diario de una empresa pueden darse errores, fallos, incidencias o solicitudes tecnológicas que pueden afectar a su funcionamiento. Cuando esto ocurre, se recurre a un equipo técnico especializado para que lo solucione. Ese equipo puede formar...